Qualitätsmanagement

Qualitätsmanagementsystem

Die Kreisvolkshochschulen Aurich-Norden und die
KVHS Norden gGmbH sind nach DIN EN ISO 9001:2015 zertifiziert und ein nach der Akkreditierungs- und Zulassungsverordnung Arbeitsförderung anerkannter Träger.

Das Qualitätsmanagementsystem stellt sicher, dass Dienstleistungen im Bildungsbereich den Anforderungen der Kund*innen sowie den rechtlichen Bestimmungen gerecht werden. Die Dienstleistungsprozesse der KVHS sind entsprechend qualitätsorientiert gestaltet und gelenkt.

 

Die Zertifizierung durch die CERTQUA, die Gesellschaft der Deutschen Wirtschaft zur Förderung und Zertifizierung in der Beruflichen Bildung, erfolgte im Juni 2019. Seitdem werden jährlich interne Audits durchgeführt. Hinzu kommen jährlich externe Überwachungsaudits und in mehrjährigen Abständen erneute Anerkennungen durch die CERTQUA.

Das Qualitätsmanagementhandbuch und die dazugehörigen Prozessanweisungen gelten für die Entwicklung und Durchführung von Bildungsmaßnahmen im gesamten Bereich der KVHS.

Der öffentliche Teil des Handbuchs kann Kund*innen nebst Zertifizierungsurkunde auf Anfrage vom Betriebsleiter vorgelegt werden.